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よくあるご質問

  • ご登録・ログイン

    Q. どうやって会員登録すればよいか

    A. 本ウェブサイトトップページ下部、または各動画ページ本編画面に記載の「新規会員登録」メニューから、メールアドレスおよびパスワードを入力の上、ご登録ください。

    Q. 会員費はかかるか

    A. 本サービスのご利用に当たり、月2,000円(税込、1ヶ月単位・自動更新、会員登録日から30日間無料)の会員費のお支払いをお願いしております。
    尚、会員登録いただきましたお客様は、本サイト上のすべての動画および関連情報をご覧になれます。
    退会のお手続きをいただくことにより、契約期間満了日以降の自動更新が停止されます。

    Q. 会員登録したが、本編の動画が視聴できない

    A. 現在「仮登録」の状態で、「本登録(クレジットカード情報の登録)」が完了していない可能性があります。迷惑メールフォルダなどに「仮登録完了」のメールが届いていないかご確認の上、本登録のお手続きをお願いいたします。

    Q. 会員登録にあたり、文字化けメールが届いた

    A. GmailをOutlookなどのメールソフトで送受信できるように設定されている方は、ご登録いただいたメールアドレス宛に当社からメールをお送りする際、文字化けする場合があります。Gmailを立ち上げていただき、そちらからメールをご確認ください。
    不具合が解消されない方は、恐れ入りますが、「お問い合わせフォーム」より個別にお問い合わせください。

    Q. ログインできない

    A. 会員登録時と同じメールアドレスおよびパスワードを入力の上、再度ログインください。

    Q. パスワードを忘れた

    A. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワード再発行のお手続きをお願いいたします。

    Q. メニューが表示されない

    A. タブレットや携帯電話から本ウェブサイトをご覧になる場合は、画面右上の「≡」アイコンを押下し、メニューを表示ください。

  • 会員費のお支払い方法

    Q. どのような支払方法があるか

    A. クレジットカード払いとなります。

    Q. 利用可能なクレジットカード会社はどこか

    A. VISA、MasterCard、American Express、Diners、JCBになります。

    Q. クレジットカードで支払いができない

    A. クレジットカードのご利用に関するお問い合わせにつきましては、個人情報保護の観点から、当社からクレジットカード会社に確認することができません。恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

  • 動画の視聴方法

    Q. 動画はどのように視聴できるか

    A. 各動画ページよりご覧ください。尚、会員登録いただきましたお客様は、本サイト上のすべての動画および関連情報をご覧いただけます。

  • 製作キット・関連器具等の購入

    Q. 各動画の製作キット・関連器具等はどのように購入すればよいか

    A. 各動画ページ下部の「関連情報」に掲載しております、事業者の関連サイトにアクセスの上、ご購入ください。

    Q. 注文した製作キット・関連器具等が届かない、不具合があった

    A. 製作キット・関連器具等のご購入に関するご相談につきましては、各動画ページ下部の「関連情報」に掲載しております、関連サイト先の事業者まで直接お問い合わせください。

  • 登録情報の確認・変更

    Q. 登録情報(氏名、メールアドレス、パスワード)を確認・変更したい

    A. 「会員登録」ページからお手続きいただけます。

    Q. クレジットカード情報を確認・変更したい

    A. 「クレジットカード情報の登録」ページからお手続きいただけます。

  • 退会(契約自動更新の停止)

    Q. 退会したい

    A. こちらのページから「会員情報の管理」にお進みの上、「会員登録の変更」欄の「退会」をクリックください。